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【美發店】用21天，把單店月營收從5.4萬，漲到9.64萬？
來源:
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作者:fengshuihuang
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發布時間: 2020-11-23
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學員趙總，是浙江“善藝”美發連鎖的老板，他經營著8家美發店，同時還有一些加盟店。這些年來，美發機構越來越多，如雨后春筍一般冒出來。美發這個行業面臨著巨大的競爭。
于是，趙總找到我，希望我能幫他制定一些策略度過難關，經過充分的調研分析，最終制定了一個巧妙的策略，使得單店單日獲客量，由原來的37人，21天，變成63人，月收入也由原來的5.4萬，增加到9.61萬。
這個策略巧妙在哪里呢？
一、引進新客戶的兩種策略：
1、 剪發卡引流：
凡是在本店消費的顧客，在買單時主動對他說：
由于你今天消費達到了XX元，我們有一個驚喜送給你，你現在可以參加我們的“剪發卡歡樂送”的活動，你是參加活動的前50名，我們今天免費送你10張免費剪發卡，自己用不完，還可轉送給自己的朋友。由前臺收銀送他10張免費剪發卡（用卡片形式做的），憑這種卡過來消費的顧客只需要支付洗頭錢，卡片上面簽上發型師的名字或工號。剪發卡的有效期用手工填寫，其中9張有效期為7天。（目的是讓顧客送給他的親人和朋友）另外一張剪發卡有效期分男客和女客而定，男客有效期為1個月，女客有效期為2個月。（目的是讓他本人來消費）
2、 洗發卡引：
來店里洗剪吹的客人，在他買完單的時候，前臺收銀送他10張免費洗頭卡，憑這種卡來店里消費的客人完全免費，不收取一分錢。洗頭卡的日期也分為兩種方式填寫，其中9張有效期為2天。（目的是讓顧客送給他的朋友）另外一張可以設定在3天，也可以設定在5天，最好不要超過7天。（目的是讓顧客本人得到實惠）
3、 異業聯盟
與同行異業商家合作，引進新客戶：找到與美發店有相同顧客群的美容院，與美容院合作，互相推薦，將“剪發卡（洗發卡）歡樂送”的活動贈品，交給美容院。作為贈品送給客戶。經過以上兩種策略的組合使用后，美發店很快有了大量的新客戶進入。
你看出來這幾個營銷策略中包含的玄機和奧妙了嗎？
很顯然，這個活動的目的是為了發展滿意的顧客幫我們去客帶客，廣泛和大量地幫我們去宣傳，影響到他的朋友圈。
剪發卡的時間為什么要設定在7天以內？
洗頭卡的時間為什么要設定在2天以內？
這都是和消費周期、消費頻率緊密相關的。大部分客人不可能因為想占你這點小便宜，天天跑到你家發廊去洗頭；即使剪發，他也不可能兩個星期來剪一次。假如說你第一天接待20個剪發客人、20個洗吹客人，按照50%的概率計算，有10個剪發的客人、10個洗吹的客人接受了你的免費卡，是不是意味著你派出去了100張剪發卡、100張洗頭卡？
再按50%的有效回頭率，是不是增加了50個剪發的客人、增加了50個洗頭的客人？
假如說你第二天的客流量是60，其中30個剪發、30個洗吹，你繼續這樣循環，是不是又送出去150張剪發卡和150張洗頭卡了？連續循環一個星期或者半個月，請問你家客流量會上漲到什么程度？我想這個數字算出來很多老板都會覺得不可思議！還沒有完，請看第二階段的鎖定消費環節......
二、鎖定客戶長期消費：
當顧客買單時，告訴顧客：
您今天消費金額已經達到XXX元，你可以享受到以下優惠政策：
你今天所有的消費都可以免單。你只需將今天消費的金額XXXX元，再加XXXX元，一共XXXX元，預存在你的會員卡里，今天的消費金額就可以享受免費。以后你和你的親戚、朋友，任何時候可以過來，消費的金額都可以在卡里自動扣除，還可以享受我們鉆石VIP的8折優惠。而且，你的家人、朋友來，只要報上您的姓名和電話，也可享受同等優惠，費用會在你的卡里自動扣除。
注：可設計兩種，一種是VIP8折充值會員卡，另一種是項目折扣卡，(如：燙發10次卡，可享受平時燙發8折）這兩個營銷策略的組合運用，在當地美容美發行業引起很大的反響，一般一個顧客會自動帶來6-7位新顧客，只要顧客上門就有很大可能選擇其他消費服務和產品。
客戶頻繁地回頭，使得客戶忠誠度越來越高。當然，客戶的轉介紹和辦卡率也變高了。
客戶的信任度變高后，店里美發顧問可以有充分的時間推廣產品與服務。比如推廣月度、季度、半年、整年洗發服務卡、推廣SPA服務，推廣新發型，推廣再一次的燙發與染發。
這個案例分為兩個階段：
階段一：利用客帶客的原理，讓客戶為我們帶來大量的新客戶。
階段二：利用客戶心理，讓客戶感覺占到極大的便宜，讓客戶提前充值成為我們的會員，鎖定在我們店里消費。
但是，隨著互聯網的普及發展，許多的互聯網工具橫空出世，這使得美容美發行業獲得客戶的線上渠道得到發展的同時，線下的各種促銷活動的效果也越來越差，甚至，原來非常有用的的方法經驗，都變得越來越無用。
傳統實體行業，到底應該如何才能完美地實現，實體店+互聯網的結合，突出重圍，找到實體經營的新藍海？
于是，趙總找到我，希望我能幫他制定一些策略度過難關，經過充分的調研分析，最終制定了一個巧妙的策略，使得單店單日獲客量，由原來的37人，21天，變成63人，月收入也由原來的5.4萬，增加到9.61萬。
這個策略巧妙在哪里呢？
一、引進新客戶的兩種策略：
1、 剪發卡引流：
凡是在本店消費的顧客，在買單時主動對他說：
由于你今天消費達到了XX元，我們有一個驚喜送給你，你現在可以參加我們的“剪發卡歡樂送”的活動，你是參加活動的前50名，我們今天免費送你10張免費剪發卡，自己用不完，還可轉送給自己的朋友。由前臺收銀送他10張免費剪發卡（用卡片形式做的），憑這種卡過來消費的顧客只需要支付洗頭錢，卡片上面簽上發型師的名字或工號。剪發卡的有效期用手工填寫，其中9張有效期為7天。（目的是讓顧客送給他的親人和朋友）另外一張剪發卡有效期分男客和女客而定，男客有效期為1個月，女客有效期為2個月。（目的是讓他本人來消費）
2、 洗發卡引：
來店里洗剪吹的客人，在他買完單的時候，前臺收銀送他10張免費洗頭卡，憑這種卡來店里消費的客人完全免費，不收取一分錢。洗頭卡的日期也分為兩種方式填寫，其中9張有效期為2天。（目的是讓顧客送給他的朋友）另外一張可以設定在3天，也可以設定在5天，最好不要超過7天。（目的是讓顧客本人得到實惠）
3、 異業聯盟
與同行異業商家合作，引進新客戶：找到與美發店有相同顧客群的美容院，與美容院合作，互相推薦，將“剪發卡（洗發卡）歡樂送”的活動贈品，交給美容院。作為贈品送給客戶。經過以上兩種策略的組合使用后，美發店很快有了大量的新客戶進入。
你看出來這幾個營銷策略中包含的玄機和奧妙了嗎？
很顯然，這個活動的目的是為了發展滿意的顧客幫我們去客帶客，廣泛和大量地幫我們去宣傳，影響到他的朋友圈。
剪發卡的時間為什么要設定在7天以內？
洗頭卡的時間為什么要設定在2天以內？
這都是和消費周期、消費頻率緊密相關的。大部分客人不可能因為想占你這點小便宜，天天跑到你家發廊去洗頭；即使剪發，他也不可能兩個星期來剪一次。假如說你第一天接待20個剪發客人、20個洗吹客人，按照50%的概率計算，有10個剪發的客人、10個洗吹的客人接受了你的免費卡，是不是意味著你派出去了100張剪發卡、100張洗頭卡？
再按50%的有效回頭率，是不是增加了50個剪發的客人、增加了50個洗頭的客人？
假如說你第二天的客流量是60，其中30個剪發、30個洗吹，你繼續這樣循環，是不是又送出去150張剪發卡和150張洗頭卡了？連續循環一個星期或者半個月，請問你家客流量會上漲到什么程度？我想這個數字算出來很多老板都會覺得不可思議！還沒有完，請看第二階段的鎖定消費環節......
二、鎖定客戶長期消費：
當顧客買單時，告訴顧客：
您今天消費金額已經達到XXX元，你可以享受到以下優惠政策：
你今天所有的消費都可以免單。你只需將今天消費的金額XXXX元，再加XXXX元，一共XXXX元，預存在你的會員卡里，今天的消費金額就可以享受免費。以后你和你的親戚、朋友，任何時候可以過來，消費的金額都可以在卡里自動扣除，還可以享受我們鉆石VIP的8折優惠。而且，你的家人、朋友來，只要報上您的姓名和電話，也可享受同等優惠，費用會在你的卡里自動扣除。
注：可設計兩種，一種是VIP8折充值會員卡，另一種是項目折扣卡，(如：燙發10次卡，可享受平時燙發8折）這兩個營銷策略的組合運用，在當地美容美發行業引起很大的反響，一般一個顧客會自動帶來6-7位新顧客，只要顧客上門就有很大可能選擇其他消費服務和產品。
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這個案例分為兩個階段：
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階段二：利用客戶心理，讓客戶感覺占到極大的便宜，讓客戶提前充值成為我們的會員，鎖定在我們店里消費。
但是，隨著互聯網的普及發展，許多的互聯網工具橫空出世，這使得美容美發行業獲得客戶的線上渠道得到發展的同時，線下的各種促銷活動的效果也越來越差，甚至，原來非常有用的的方法經驗，都變得越來越無用。
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