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來，咱們說清楚營銷和運營、銷售的區別
來源:
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作者:fengshuihuang
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發布時間: 2019-08-12
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作者： 空手
偉大的彼得·德魯克說過，企業存在的目的在于引導消費、創造顧客。
如果沒有消費者愿意買單，那么企業所有一切產品、技術、設備、人員都毫無意義可言，因為無法創造價值。顧客才是企業得以生存的基石，是品牌存續的生命線。
為了創造顧客，德魯克又說了，企業的基本職能只有兩個：營銷和創新，除此以外，其他工作都是成本。
（彼得·德魯克）
市場營銷的目的在于充分理解顧客，將他們的潛在心理需求變成實際的購買行為。
對于一個企業而言，企業想生產什么并不重要，最重要的是顧客需要你生產什么，他們想要購買什么樣的產品。
正如同樣偉大的菲利普·科特勒所說，Marketing decision Making，市場決定生產，可謂一語中的。
是顧客需求，決定了企業產品的性質，決定了企業自身的定義和使命，決定了企業能否取得成功。
正因為如此，當別人問起科特勒，“哪一個詞可以精準地定義營銷？”時，科特勒毫不猶豫給出了自己的答案——
需求管理Demand Management。
理解顧客需求，管理顧客需求，這就是市場營銷要做的事。
（菲利普·科特勒）
那么，怎么滿足顧客需求呢，這就要靠創新了。
創新就是用超越過去的方法來創造價值，從而滿足顧客需求。
隨著技術和社會生產力的發展，市場上總會出現滿足顧客需求的更好解決方案。比如汽車對馬車的替代。
雖然消費者對更快、更舒適、更方便出行的需求一直沒變，但是解決方案一直在變化。從騎馬、馬車到自行車、汽車，一直到各種打車軟件、共享單車。
企業如果不創新，很快就會無法適應顧客需求的新要求，面臨下滑或被淘汰的風險。
理解顧客需求，創造用戶價值，這就是企業的兩項基本職能。
所以，企業的整個經營活動一定是始于顧客，并終于顧客的；始于理解顧客需求，終于為顧客創造價值，達成交換。
正因為“營銷+創新”是企業的基本職能，所以營銷和創新并不為企業某一個部門所壟斷和獨占，營銷和創新并不是企業某一個環節要做的事，而是涵蓋了整個企業的經營行為。
創新不只是產品研發部門的事，除了產品設計與生產要創新，從價格到服務，從渠道到企業管理方式，企業的每一個環節都需要創新。
正如我們前面所說的出行方案，比如新能源汽車、無人駕駛這是技術創新和產品創新，共享單車、打車軟件則是商業模式創新。
營銷也是如此，它貫穿于企業的研發、生產、銷售、服務每一個環節，企業的所有部門都要參與營銷。
早在1952年，通用電氣就在公司年報中表明了這一觀點：
“這種做法從產品周期剛開始時，就引進營銷人員，而不是最后才讓他們參與，因此營銷能融入企業各個領域的活動。
如此一來，通過市場研究和分析，營銷部門能告訴工程師、設計師和制造部門：顧客對于產品有什么需求、他們愿意以什么價格來購買，何時何地會需要這些產品。
無論在產品規劃、生產安排和庫存控制，還是在銷售通路、商品服務方面，營銷都占有主導地位。”
從這個意義上來講，營銷的范圍要比銷售廣泛得多。如果把企業比成一支足球隊的話，整個比賽技戰術的制定就是營銷，最后前鋒的那臨門一腳才是銷售。
但由于營銷這個字眼的關系，很多人將營銷理解成營+銷，好像營銷只是在為銷售營造氛圍，為銷售所做的一些花俏的準備，猶如銷售人員去拜訪客戶前要先換上的那套標準西服一樣。
這是天大的錯誤，營銷并不是銷售的附庸。事實上，沒有營銷的存在，銷售人員就會變得像沒頭蒼蠅一樣沒有方向，不知道產品該賣給誰，賣什么產品，用什么價格去賣。
偉大的彼得·德魯克說過，企業存在的目的在于引導消費、創造顧客。
如果沒有消費者愿意買單，那么企業所有一切產品、技術、設備、人員都毫無意義可言，因為無法創造價值。顧客才是企業得以生存的基石，是品牌存續的生命線。
為了創造顧客，德魯克又說了，企業的基本職能只有兩個：營銷和創新，除此以外，其他工作都是成本。
（彼得·德魯克）
市場營銷的目的在于充分理解顧客，將他們的潛在心理需求變成實際的購買行為。
對于一個企業而言，企業想生產什么并不重要，最重要的是顧客需要你生產什么，他們想要購買什么樣的產品。
正如同樣偉大的菲利普·科特勒所說，Marketing decision Making，市場決定生產，可謂一語中的。
是顧客需求，決定了企業產品的性質，決定了企業自身的定義和使命，決定了企業能否取得成功。
正因為如此，當別人問起科特勒，“哪一個詞可以精準地定義營銷？”時，科特勒毫不猶豫給出了自己的答案——
需求管理Demand Management。
理解顧客需求，管理顧客需求，這就是市場營銷要做的事。
（菲利普·科特勒）
那么，怎么滿足顧客需求呢，這就要靠創新了。
創新就是用超越過去的方法來創造價值，從而滿足顧客需求。
隨著技術和社會生產力的發展，市場上總會出現滿足顧客需求的更好解決方案。比如汽車對馬車的替代。
雖然消費者對更快、更舒適、更方便出行的需求一直沒變，但是解決方案一直在變化。從騎馬、馬車到自行車、汽車，一直到各種打車軟件、共享單車。
企業如果不創新，很快就會無法適應顧客需求的新要求，面臨下滑或被淘汰的風險。
理解顧客需求，創造用戶價值，這就是企業的兩項基本職能。
所以，企業的整個經營活動一定是始于顧客，并終于顧客的；始于理解顧客需求，終于為顧客創造價值，達成交換。
正因為“營銷+創新”是企業的基本職能，所以營銷和創新并不為企業某一個部門所壟斷和獨占，營銷和創新并不是企業某一個環節要做的事，而是涵蓋了整個企業的經營行為。
創新不只是產品研發部門的事，除了產品設計與生產要創新，從價格到服務，從渠道到企業管理方式，企業的每一個環節都需要創新。
正如我們前面所說的出行方案，比如新能源汽車、無人駕駛這是技術創新和產品創新，共享單車、打車軟件則是商業模式創新。
營銷也是如此，它貫穿于企業的研發、生產、銷售、服務每一個環節，企業的所有部門都要參與營銷。
早在1952年，通用電氣就在公司年報中表明了這一觀點：
“這種做法從產品周期剛開始時，就引進營銷人員，而不是最后才讓他們參與，因此營銷能融入企業各個領域的活動。
如此一來，通過市場研究和分析，營銷部門能告訴工程師、設計師和制造部門：顧客對于產品有什么需求、他們愿意以什么價格來購買，何時何地會需要這些產品。
無論在產品規劃、生產安排和庫存控制，還是在銷售通路、商品服務方面，營銷都占有主導地位。”
從這個意義上來講，營銷的范圍要比銷售廣泛得多。如果把企業比成一支足球隊的話，整個比賽技戰術的制定就是營銷，最后前鋒的那臨門一腳才是銷售。
但由于營銷這個字眼的關系，很多人將營銷理解成營+銷，好像營銷只是在為銷售營造氛圍，為銷售所做的一些花俏的準備，猶如銷售人員去拜訪客戶前要先換上的那套標準西服一樣。
這是天大的錯誤，營銷并不是銷售的附庸。事實上，沒有營銷的存在，銷售人員就會變得像沒頭蒼蠅一樣沒有方向，不知道產品該賣給誰，賣什么產品，用什么價格去賣。
所有案例：上市公司／農業/酒店／餐飲／食品／服飾／家居／汽車／機械／保健/酒水/家具/家紡／畜牧業／連鎖／糧油／調味品／乳業／快消食品／飲料／茶葉
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天廷品牌策劃有限公司，20年的品牌策劃與品牌設計經驗，200名品牌策劃與設計精英，為500多家企業與機構提供5000案例等品牌全案策劃，品牌設計服務。至今，已發展成為中國極具影響了的策劃公司。
天廷是一家品牌策劃與品牌設計的公司，創建于1996年，是全球對市場極具穿透力的品牌策劃公司，從而突破行業的瓶頸，升級提升企業盈利模式，引領營銷實戰，品牌戰略，以小博大，以少勝多為著稱，為國內知名的公司提供卓有成效的品牌戰略方案。天廷站在一個制高點，一覽眾山小，以獨特的思維方式，創造性想出一個致勝的戰略決策。全面整合了傳統銷售模式與現代銷售模式相結合，更加適合市場的銷售模式。擁有市場為王，擁有強大的渠道為王。從而突破行業的瓶頸，升級提升企業盈利模式。幫助企業快速提升品牌影響力和企業盈利提供了雙重保障。
天廷20年品牌策劃和品牌設計經驗，擁有200多人策劃與設計團隊，憑借自己專業的品牌策劃與設計管理經驗，多樣化數據平臺，崇尚創意，追求卓越！為500+家企業提供品牌策劃與設計服務，創意設計5000多條，迅速提升企業的品牌與銷量，打造了很多的強勢品牌，贏得了企業與顧客的好評。
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