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【母嬰產(chǎn)品】如何通過(guò)社群爆破,15天,變現(xiàn)49.3萬(wàn)?
來(lái)源: | 作者:徐天廷 | 發(fā)布時(shí)間: 2020-10-27 | 14645 次瀏覽 | 分享到:



從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō),一個(gè)挺著大肚子的孕婦,一般都不太愿意為了參加一場(chǎng)價(jià)值并不大的活動(dòng),大老遠(yuǎn)地去擠公交、坐地鐵奔波勞累。即便是遇到有愿意的、家庭也有條件接送的,在他們對(duì)請(qǐng)?jiān)律┑囊庠富蛘咭庾R(shí)都并不強(qiáng)的情況下,更不太可能為了一個(gè)價(jià)值并不是高到足以讓人心動(dòng)的禮品,冒這么大的風(fēng)險(xiǎn),去做這樣一件不用想,就知道沒(méi)多大意義的事!


從工作人員的角度來(lái)說(shuō),因?yàn)榭蛻?hù)的需求并不明顯,而又沒(méi)能充分地激發(fā)客戶(hù)的渴望,想要成功要約,哪怕是口若懸河的人,也難以如愿。


但,這個(gè)時(shí)候,一個(gè)雙方風(fēng)險(xiǎn)都不高的微信群活動(dòng),就起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。更關(guān)鍵的是,通過(guò)在線的不斷培育,不僅可以讓那些本來(lái)就有請(qǐng)?jiān)律┬枨蟮娜耍訄?jiān)定了原來(lái)的選擇,從而實(shí)現(xiàn)成交;甚至,還可以讓哪些本來(lái)可能就不太想請(qǐng)?jiān)律┑脑袐寢寕?,也有了?qǐng)?jiān)律┑目释?,還有可能現(xiàn)場(chǎng)就產(chǎn)生付款預(yù)定。


事實(shí)上,社群的出現(xiàn),恰好能彌補(bǔ)傳統(tǒng)門(mén)店,對(duì)客戶(hù)的培育和服務(wù)這方面的短板。更像是,給我們的門(mén)店,多開(kāi)了一閃看不見(jiàn)的獲客大門(mén)!


在本次的社群活動(dòng)策劃案中,我們將這次活動(dòng)按進(jìn)度需求,分為了7個(gè)階段:


①活動(dòng)籌備與預(yù)熱
②社群引流裂變
③洗腦培育,激發(fā)渴望
④試銷(xiāo)鎖客
⑤體驗(yàn)服務(wù),批量成交
⑥撕裂傷口,破除抗拒,進(jìn)階成交
⑦項(xiàng)目復(fù)盤(pán)一、


活動(dòng)籌備與預(yù)熱


活動(dòng)預(yù)熱周期:


5天事件清單:


1、寫(xiě)活動(dòng)方案
2、根據(jù)后臺(tái)量化數(shù)據(jù),挑選適合做引流的時(shí)間,適合做活動(dòng)的時(shí)間
3、跟專(zhuān)家老師,群主,服務(wù)人員等溝通需要她配合我們做的事情
4、跟美工溝通需要用到的圖片,海報(bào)
5、準(zhǔn)備講課內(nèi)容,活動(dòng)周期內(nèi)的朋友圈文案,配圖,以及至少20個(gè)話題
6、準(zhǔn)備小號(hào)兩到三個(gè)(按人分配)
7、朋友圈預(yù)熱(這段期間,朋友圈就該發(fā)關(guān)于月嫂,坐月子的知識(shí)了)


二、社群引流裂變


當(dāng)我們做好一切的準(zhǔn)備之后,我們就該開(kāi)始建立活動(dòng)所用的微信群了。


建好群之后,我們就要引流了。為這次活動(dòng),我們?cè)?07為老客戶(hù)中,激活了18人參與活動(dòng)。而這18人中,共潛伏在13個(gè)不重復(fù)的本地孕媽媽群中。


接下來(lái),要解決的挑戰(zhàn)就是:怎樣讓這些孕媽媽們,以更高的效率幫我們引流裂變?畢竟,雖然,這18個(gè)人背后,共有13個(gè)目標(biāo)客戶(hù)群,但,由于她們并不是群主,而且,她們跟其他群友的關(guān)系未知,至少關(guān)系不會(huì)太強(qiáng),這對(duì)我們的引流裂變的目的來(lái)說(shuō),是個(gè)不小的阻礙。


常規(guī)的海報(bào)+軟文炸群的方式,很顯然并不合適。因?yàn)?,這些行為,只不過(guò)相當(dāng)于是換了一種方式發(fā)傳單而已。這樣做,只能讓孕媽媽們感覺(jué)被打擾,并且根本不怎么鳥(niǎo)你。不要說(shuō)是她們,就算是我們,每天都會(huì)被各種各樣的廣告狂轟亂炸,你說(shuō)煩不煩?那么,再這樣的情況下,我們到底應(yīng)該如何才能脫穎而出?


其實(shí),最好的方式,就是采用社群運(yùn)營(yíng)的方式,來(lái)吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。而要吸引孕媽主動(dòng)上門(mén),最好的方式,就是分享她們最關(guān)心的東西,持續(xù)不斷地貢獻(xiàn)價(jià)值。這就是為什么,我們?cè)跍?zhǔn)備階段,要準(zhǔn)備20個(gè)話題的原因。


下面,是本場(chǎng)活動(dòng)的部分話題截圖:


 
如果你足夠仔細(xì)看的話,可能會(huì)看到一個(gè)相同的特點(diǎn),每個(gè)話題都是從一個(gè)孕媽們普遍都會(huì)關(guān)心,并且很容易產(chǎn)生互動(dòng)的小問(wèn)題開(kāi)始,逐漸過(guò)渡到月嫂服務(wù)上面。


這就是我們要在群里引流做的準(zhǔn)備工作,塑造一個(gè)場(chǎng)景,讓大家融入進(jìn)來(lái),這個(gè)時(shí)候,我們才切入,說(shuō)到我們的月嫂活動(dòng)或者提到我們即將在另外一個(gè)群做一次科學(xué)坐月子的講座,大家可以掃碼直接進(jìn)群或者先添加老師微信,再拉進(jìn)群聊。


如果互動(dòng)不起來(lái)怎么辦?小號(hào)跟上節(jié)奏演戲就行!


這樣做的好處是什么?讓大家感覺(jué)到,這不是被打擾,而是一個(gè)讓自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗?dāng)時(shí)看到這個(gè)“引流”信息的時(shí)候,自己是正好在咱們塑造好的場(chǎng)景中,也正好會(huì)覺(jué)得,自己需要這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。


運(yùn)用這個(gè)技巧,我們最高從一個(gè)低粘性的100人的孕媽群內(nèi),引流至活動(dòng)群的人數(shù)達(dá)到30%,并且,甚至不需要發(fā)公告!


當(dāng)然,這個(gè)操作步驟中,有兩個(gè)要點(diǎn):


1、我們的話題要足夠吸引人
2、我們需要提前跟群主談好合作


三、洗腦培育,激發(fā)渴望


經(jīng)過(guò)連續(xù)2天密集分享勾引,我們的活動(dòng)群人數(shù)已經(jīng)到了400人以上。但是這400人對(duì)我們的信任度是比較低的,為期兩天的時(shí)間,我們除了繼續(xù)用話題營(yíng)造場(chǎng)景,讓大家感覺(jué)到自己需要月嫂之外,還會(huì)讓服務(wù)人員在群內(nèi)及時(shí)回復(fù)孕媽們的一些知識(shí)上的問(wèn)題,這個(gè)打造信任的階段,我們一般為兩天,因?yàn)橐俺脽岽蜩F”。


到了分享時(shí)間,紅包預(yù)熱,主持人主持,專(zhuān)家語(yǔ)音分享科學(xué)坐月子的知識(shí),專(zhuān)家答疑,主持人公布月嫂團(tuán)購(gòu)活動(dòng)詳情以及報(bào)名方式。


由于月嫂客單價(jià)極高,所以我們很難做到讓一個(gè)未曾謀面的群友僅僅通過(guò)一場(chǎng)微信群講座,就支付一萬(wàn)多元,我們采用的什么策略呢?


低門(mén)檻報(bào)名+0風(fēng)險(xiǎn)承諾!


這樣做的原因是什么:轉(zhuǎn)化?不,大家想想,這樣做是為什么?


是為了獲取到意向客戶(hù)的聯(lián)系方式,他們既然直接預(yù)約了,就說(shuō)明她們想請(qǐng)?jiān)律覀儠?huì)有老師跟孕媽們電話聯(lián)系,邀約視頻面試或者線下面試,成功率可是很高的哦。
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