鷹聯航空全案品牌策劃案例
來源:
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作者:fengshuihuang
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發布時間: 2017-02-22
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服務內容:消費者調研|競品調研|品牌定位|品牌故事|品牌文化|包裝設計|VI設計| 標志logo設計|品牌策劃| 營銷策劃| 品牌推廣
【項目背景】 互聯網已不再是虛擬經濟,各行業都在以互聯網為平臺,利用通訊技術和各行各業的跨界融合,推動業務優化、增長和創新。航空公司發展互聯網服務具有重要的戰略意義。無論是低成本航空公司還是傳統航空公司,互聯網服務都已成為重塑核心競爭力的一個重要因素。
【天廷服務】 幫助企業了解航空公司發展互聯網服務的戰略意義,分析國內航空互聯網服務面臨的外部環境,提出發展互聯網服務提升為公司級戰略,完善相關機制,構建互聯網數據平臺、擴展大數據應用、擴大互聯網服務領域,將互聯網服務塑造為新的競爭優勢。
【服務內容】 服務對象:鷹聯航空 服務思路: 1、互聯網作為連接、溝通、服務的載體,使客戶隨時隨地都可以快捷的辦理各項業務。 2、對傳統航空公司而言,挖掘大數據應用,提升旅客的滿意度和忠誠度,也必須借助互聯網服務。 3、快速捕捉客戶需求,創造新的商業價值。
【用戶體驗】 在互聯網這個巨大的風口面前,每一個傳統產業都有飛起來的機遇,對于航空公司,必須對這次起飛作出清晰的路徑規劃,否則,必將落后于時代。 1、航空公司只有將為旅客提供極致的體驗作為自身的目標,才能出眾。 2、轉變經營模式,讓產品超越用戶的預期,給人以物超所值的感覺。
3、對于航空公司來說,提升旅客的體驗,不僅僅是專注于打造全流程無縫隙的航空旅行服務體驗,同樣也是專注于不斷優化門戶網站以及移動互聯網客戶端的用戶體驗。