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ToB企業怎么做品牌?ToB企業做什么品牌!
來源: | 作者:fengshuihuang | 發布時間: 2019-08-13 | 17912 次瀏覽 | 分享到:

 
    品牌的一個重要作用就是提高傳播效率,讓更多消費者更快地知道你、了解你,并且在一定程度上相信你。
 
    但是ToB企業的客戶,不像ToC企業的消費者那么多。ToB企業的客戶通常都是有限的,甚至是固定的那么幾個。

    所以ToB企業不需要依賴大眾傳播手段,諸如電視廣告、戶外廣告、信息流廣告、朋友圈廣告等等。你只需要跟客戶一對一溝通,講清楚你是干啥的,有什么優勢就好了嘛。
 
    ToC企業正是因為沒有辦法和消費者進行一對一充分溝通,所以才必須將產品價值濃縮進品牌,形成單一的訴求主張、精簡的品牌形象與消費者進行溝通啊。
 
    日本有個挖掘機品牌叫小松,它曾經做過一個案例拿了戛納廣告節的大獎。

    可以想象,小松工程機械的客戶也就那么幾個,所以小松不需要投大眾廣告告訴這些客戶小松的產品有什么優勢,它只需要和客戶建立一對一溝通就行了。

    小松是怎么做的呢?它在過節的時候給這些個客戶每一家都寄了一張賀卡,賀卡打開呢,里面有一張光盤,光盤里面是一個視頻。

    視頻內容是小松開著挖掘機,用挖掘機的機械爪夾起賀卡,投進了信箱,寄給了客戶。客戶看到的賀卡和光盤,其實是用挖掘機投遞的。
 
    這個視頻因而受到客戶的大加贊賞,它充分展現了小松的性能和精準。


 
    所以對小松來說,它并不需要來句“挖掘機領導品牌”或是“挖掘技術哪家中,日本石川找小松”之類的廣告語,然后大規模投廣告;它并不需要做品牌打知名度,它只要跟客戶一對一溝通就好了。
 
    所以品牌的作用,對ToB企業來說,很大一部分是失效的。

    其次,品牌的第二大作用是增加產品的無形價值(情感價值和象征價值),提高產品溢價。

    但是ToB客戶的購買決策,并不容易受到感性層面的影響。這是因為ToB企業面對的客戶相對復雜和模糊。
 
    在顧客的購買決策中,參與決策的消費者角色通常分為如下幾種:發起者、決策者、購買者、影響者、使用者。
 
    ToC企業的消費者角色通常簡單,發起者、決策者、購買者、影響者、使用者是同一個人,或是兩三個人。
 
    比如兒童產品,購買的發起者可能是孩子(比如孩子想買玩具),決策者和購買者是父母,使用者和影響者又是孩子(比如孩子指定要買某個品牌,他能影響父母的決策)。
 

    比如禮品,發起者、決策者和購買者是子女,使用者和影響者是父母長輩。比方說馬上中秋節了,你要給岳父大人送禮,那么很可能只有購買者是你,發起者和決策者是你老婆,使用者是你岳父,你連影響者都不是(開個玩笑哈)。

    但是到了企業采購,這套流程就復雜了。它可能是業務部門打申請發起購買,采購部門負責研究不同企業的產品并進行比較,然后形成報告給老板或管理層進行決策,然后采購部門負責購買,技術部門和財務部門又是重要的影響者,會提出自己的意見,最后買完再給業務部門使用。
 
    這一整套流程下來,作為一家ToB企業,你覺得品牌形象和感性價值能影響你的客戶多少?

    當然它肯定有作用,但是不大呀。有做品牌這精力和金錢,你還不如做好產品、搞好客情。
 
    作為一家ToB企業,搞清楚你的客戶是誰?在客戶內部究竟是誰、哪個部門負責決策,然后和他搞好關系、影響他這才是最重要的。

    既然品牌對ToB企業不重要,那是不是ToB企業只要埋頭搞生產就行了?

    當然不是。
 
    在上一篇文章《來,咱們說清楚營銷和運營、銷售的區別》,咱們剛提到管理大師德魯克的觀點,“營銷和創新,是企業的兩個基本職能”。

    ToB企業怎么做營銷呢?

    首先,產品。

    搞好質量控制,提高產品品質和性能,降低成本。同時,搞好技術創新,不斷升級產品。
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